Presentate le proposte emendative CNA in riferimento alle misure “contrasto alle false recensioni” sui settori ricettività e ristorazione nei comparti di turismo e commercio contenute nel DDL “Piccole e Medie Imprese” che mirano a favorire:
La fedeltà della recensione attraverso la pubblicazione sulla piattaforma a ciò abilitata della fattura, del documento commerciale di vendita o prestazione, del pre-conto ovvero dell’avvenuta prenotazione. In altre parole, la pubblicazione su base volontaria da parte del consumatore di uno dei citati “documenti” o “dati” consentirebbe di dimostrare con maggiore esattezza il collegamento tra la propria identità e l’effettiva fruizione della prestazione. Si tratterebbe di rafforzare la presunzione di veridicità condensata nella disposizione oggetto di modifica;
L’innalzamento del livello di attendibilità delle recensioni, mediante, per fare un esempio, l’attribuzione di una spunta a colori (tipo quelli semaforici), la quale segnali – da parte della piattaforma utilizzata – il grado di dettaglio della recensione e, quindi, ne metta in luce la relativa verosimiglianza. Integrando tale livello di attendibilità, in linea con la disciplina del regolamento AGCOM concernente i codici di condotta che gli intermediari e i soggetti attivi nella diffusione di recensioni online sono chiamati a adottare, con un ulteriore indirizzo – criterio che preveda un sistema di classificazione delle recensioni a colori.
