CNA : Partner delle imprese nella sfida competitiva

Un’Associazione imprenditoriale che, nella sfida dell’innovazione e dell’eccellenza, mette in gioco innanzitutto se stessa. Prima tra le Associazioni economiche di rappresentanza della provincia di Ferrara, la CNA ha ottenuto la certificazione di qualità dei propri servizi rivolti alle aziende artigiane e alle piccole e medie imprese. Il riconoscimento dei requisiti previsti dalla norma UNI EN ISO 9001:2000 è stato dichiarato, dopo l’esito positivo delle ispezioni compiute dalla Società DNV, dall’organismo preposto il SINCERT a conclusione di un processo iniziato oltre un anno fa, quando gli organismi dirigenti della CNA di Ferrara decisero di intraprendere questo impegnativo percorso, per offrire alle imprese associate il valore aggiunto di un sistema certificato di gestione per la qualità dei servizi.

“Un risultato di rilievo straordinario commenta soddisfatto il Direttore provinciale della CNA, Corradino Merli che abbiamo voluto con grande tenacia, pur sapendo che l’obiettivo era difficile e per nulla scontato. Ma è andata bene, a riprova del valore dei nostri servizi, di cui eravamo convinti ma che ora è sancito formalmente. CNA ha, dunque, certificato il proprio sistema di erogazione dei servizi, dopo Artigianfidi Centro servizi per il credito ed ECIPAR, l’ente di formazione CNA, che avevano già acquisito in precedenza la certificazione. Per noi, questo requisito costituisce uno strumento importante per realizzare nella sostanza quella qualità che ci chiedono gli imprenditori, con i quali vogliamo metterci sempre di più in sintonia, cercando di soddisfarne le esigenze, le domande, gli interessi. E, soprattutto, cercando di esserne partner nelle sfide competitive”.

Da questo punto di vista, CNA non parte certo da zero. Nel pieno del processo di adeguamento organizzativo del sistema CNA alle normative della certificazione di qualità, è stato realizzato un sondaggio tra gli associati che utilizzano i servizi, per rilevarne il gradimento. Hanno risposto ben 1600 imprenditori: un campione che, pur senza avere carattere strettamente statistico, per la sua rilevanza numerica ha certamente valore e rappresentatività.

“Registriamo con grande piacere il giudizio particolarmente positivo che gli associati esprimono sui nostri servizi”, sottolinea il direttore provinciale Merli. Il dato, già largamente positivo, migliora rispetto alle precedenti rilevazioni realizzate da CNA nel 1995/’96 e nel 1999/2000, attestandosi attorno ad un 91,74% di gradimento.

“L’aspetto che ci conforta maggiormente è la constatazione che gli sforzi di miglioramento della nostra struttura, gli ingenti investimenti in competenze professionali, ottengono risultati tangibili. Certo non mancano le differenze tra servizi e uffici, emergono anche giudizi critici, di cui terremo conto. Sicuramente ci impegneremo ancora di più per superare limiti e difetti, programmando gli interventi opportuni, in quello sforzo per corrispondere sempre meglio alle esigenze delle nostre imprese che abbiamo avviato in questi anni, di cui la certificazione di qualità e l’attestazione più evidente”.

Le attività certificate sono le seguenti

Per CNA Ferrara Servizi ed Informatica:

• Fisco e contabilità: servizio contabile e amministrativo, dichiarazioni fiscali unificate persone fisiche e società, acconti d’imposta, studi di settore, 730, ICI;

• Libri paga: inquadramento aziendale, gestione del personale dipendente, elaborazione buste paga e DM, autoliquidazioni INAIL, CUD, elaborazione e presentazione modello 770, adempimenti periodici;

• Sicurezza in ambiente di lavoro;

• Gestione rifiuti e MUD;

• Informatizzazione delle imprese: vendita ed assistenza di hardware e software, progettazione di software e formazione sull’utilizzo di programmi informatici, manutenzione e aggiornamento programmi;

• Consulenza previdenziale;

• Internet per le imprese: progettazione, creazione, assistenza, hosting di siti web;

• Affari generali: inizio attività, iscrizione, variazione e cessazione di attività economiche - imprenditoriali;

• Cna World per l’immigrazione.

Per CNA Associazione Provinciale:

• consulenza del lavoro, assistenza contrattuale; assistenza alle imprese nelle vertenze sindacali; relazioni con gli Istituti e Ispettorato del lavoro, ecc.

 

Per informazioni
CNA Ferrara - Tel. 0532-749.111